Często Zadawane Pytania (FAQ)

1. Zamówienia i Personalizacja

• Z jakim wyprzedzeniem należy składać zamówienie? Nasze ciasteczka są tworzone ręcznie z dbałością o każdy detal. Standardowy czas realizacji to 7–14 dni roboczych. W przypadku dużych zamówień firmowych lub sezonów wysokich (Komunie, Boże Narodzenie), prosimy o kontakt z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem.

• Czy mogę zamówić ciastka z własnym zdjęciem lub logo? Tak! Dzięki profesjonalnej drukarce spożywczej możemy przenieść na lukier dowolną grafikę, logotyp lub zdjęcie. To idealne rozwiązanie dla firm oraz na personalizowane prezenty okolicznościowe.

• Jakie jest minimalne zamówienie? W przypadku zamówień indywidualnych minimalna ilość to 10 sztuk z jednego wzoru/motywu. Przy zamówieniach firmowych (logotypy) warunki ustalamy indywidualnie.

• Czy wykonujecie projekty według inspiracji klienta? Oczywiście. Jeśli masz zdjęcie lub pomysł, prześlij go nam. Chętnie stworzymy coś unikalnego, co wpisze się w stylistykę Twojego przyjęcia.

2. Skład i Przechowywanie

• Jaki jest termin przydatności ciasteczek do spożycia? Nasze ciasteczka zachowują świeżość i kruchość przez ok. 3 miesiące. Każde ciasteczko jest hermetycznie pakowane, co zapobiega wysychaniu i chroni przed wilgocią.

• Jak najlepiej przechowywać ciasteczka? Zalecamy przechowywanie w suchym miejscu, w temperaturze pokojowej, z dala od bezpośredniego światła słonecznego (które może powodować blaknięcie kolorów lukru). Nie ma potrzeby trzymania ich w lodówce.

• Czy ciasteczka zawierają alergeny? Tak, nasze wypieki bazują na tradycyjnej recepturze i zawierają: mąkę pszenną (gluten), masło (laktoza) oraz jaja. Mogą zawierać również śladowe ilości orzechów.

3. Dostawa i Pakowanie

• Czy wysyłacie ciasteczka kurierem? Tak, wysyłamy zamówienia na terenie całego kraju. Pakujemy ciasteczka z najwyższą starannością (folia bąbelkowa, solidne kartony), aby dotarły do Państwa w nienaruszonym stanie.

• W jaki sposób pakowane są ciastka? Standardowo każde ciastko pakowane jest w osobny woreczek celofanowy z elegancką przewiązką. Oferujemy również ozdobne pudełka prezentowe (boxy) z okienkiem i wypełnieniem, idealne na gotowy upominek.

• Czy możliwy jest odbiór osobisty? Tak, po wcześniejszym umówieniu zapraszamy do odbioru zamówienia bezpośrednio w naszej pracowni.

4. Oferta dla Firm (B2B)

• Czy wystawiacie faktury VAT? Tak, wystawiamy faktury za realizowane zamówienia.

• Czy realizujecie bardzo duże nakłady (np. 1000 sztuk)? Tak, dzięki wsparciu drukarki spożywczej jesteśmy w stanie sprawnie realizować duże zamówienia reklamowe przy zachowaniu powtarzalności i wysokiej jakości wzoru.

• Czy oferujecie wysyłkę typu „direct mail” do klientów firmy? Istnieje możliwość konfekcjonowania i wysyłki ciasteczek bezpośrednio do Państwa kontrahentów. Prosimy o kontakt w celu ustalenia szczegółów logistycznych.